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2010年，

宠物行业市场规模还不到300亿，

仅仅9年后，

这个市场已经逼近2000亿规模。

在互联网论坛上，

“萌宠”已经成为

一个具有极强吸引力的立分类。

在如此巨大的规模背后，

是我国1.68亿只的宠物保有量，

以及覆盖超过4亿人群的宠物文化。

 宠物市场是一个新兴市场，

虽保持着快速发展的强烈势头，

但其行业竞争依然异常严峻，

无论对企业还是员工都需要具备更强的能力，

才能在互联网、移动互联网兴起的当下，

立于不败之地。

今天为大家分享一家区域龙头宠物用品经营企业的转型之路——成都三美仁和宠物用品有限公司。

成都三美仁和是一家专注于中高端宠物用品的代理批发公司，拥有完善的销售、财务、行政人事、网络、商务、物流、仓库等服务生态链，目前整合了国内外50多家宠物用品厂家深度合作，拥有40多种品牌和产品家代理权。其产品SKU多达7000多种，品类丰富，产品涵盖了宠物食、洗护、穿、住、玩、医药保健、美容工具等整个宠物生活链的资源整合。

三美仁和以诚信、专业、共赢为经营理念，为全国各大宠物医院、宠物俱乐部、零售小店等提供服务，每年以30%的速度递增，当前年销量达数千万。从14年起连续5年获得行业内知名机构颁发的年度优秀经销商等荣誉；是成都犬业协会副会长单位、成都宠物用品分会秘书长单位、四川省宠物行业协会常务理事单位。

三美仁和转型前痛点

01 第三方电商平台费用高昂，运营成本过大

三美仁和在使用管家婆快马前，主要通过阿里巴巴等第三方电商平台进军线上市场，但随着平台各项服务、佣金、广告等费用水涨船高，运营成本越来越高，每年看似订单源源不断，但一到结算，利润却就很少。

02 传统人工化订单处理模式，效率低，客户满意度没有保障

随着三美仁和市场份额的扩展，商品、客户和订单量越来越多，完全依靠业务员、客服人员一对一，点对点推广产品、处理订单，常常顾此失彼，并且订单很容易出错，客户满意度越来越低。

03 没有强有力的品牌基因，数据分散，没有沉淀

一方面，尽管三美仁和客户基数已经做到足够大，但因为客户来源渠道分散，又没有统一的平台进行管理，导致客户的品牌粘性缺失，客户更多是奔着其代理的品牌来采购；另一方面，没有一个统一的宣传推广平台来链接客户，客户对三美仁和就很难形成品牌认知沉淀。

04 人工成本越来越高

随着业务的扩展，越来越多的人工成本被耗费在那些重复的、繁琐的杂事上，比如业务员为客户反复确认价格，商务与业务员或客户反复确认订单信息，财务与客户反复核对账务等等，一旦出现错单、漏单等情况，耗费的人力、物力更多，若想扩大业务，快速覆盖更多市场，必须要实现更高效的管理才行。

三美仁和方案亮点

三美仁和主要使用管家婆快马专业版+APP定制+小程序解决方案，实现产品标准化管理和线上线下一体化营销管理。

1.专业B2b商城，业务在线化

三美仁和代理的品牌较多，商品SKU多达7000余种，食品口味多，宠物服饰颜色多，通过快马多品牌多规格等功能，可以建立自有的清晰的商城目录和产品体系，通过电商化的商品呈现，一方面可以实现商品的精准管理，另一方面也方便客户了解并查找各类产品。

通过专业的B2b商城，客户直接在线自主化下单，订单数据在平台自动汇总，在线流转，消息同步提醒，降低公司与下游门店之间因为信息不对称产生的沟通成本。

2. 立域名+APP+小程序，品牌化，易推广

通过立域名服务，三美仁和拥有了自己的立站点，PC商城、H5商城的建设更佳利于后期的推广。

此外，加上三美仁和立APP、小程序的布局，成功搭建了全渠道覆盖的一站式宠物用品采购服务平台——三美仁和宠物用品一站式采购服务中心，有利于树立鲜明的企业品牌形象，有的品牌专属感，让其客户享受更专业的品牌化订货服务，获得客户的认可度。

3.通过赠品、积分提升客户粘性

当客户在平台购买一定量的商品下单可直接享受本品赠送。

下单送积分、签到送积分，积分可以兑换商品，或抵扣现金使用。目前三美仁和为客户开通了全平台商品按照进货比率奖励积分方案，客户每次采购都能获得一定比率的积分。

4.对接线下ERP，线上线下一体化管理

通过管家婆全程通一键免费对接其余姚管家婆ERP，再通过全渠道实现全网订单一个后台管理，真正实现线上线下订单的高效统一处理，节省人力成本，提升订单周转效率。

三美仁和通过提供便捷的一站式综合采购服务，以宠物用品为核心业务，实现了多品类快速覆盖市场的发展策略，目前上线不到半年已达到月均百万流水，其追求品质及市场美誉度获得了业界认可。